::: GENERALE DES SERVICES ::: Devenir Franchisé

Une expérience probante

En 1999, Didier Chateau et Christophe Delahaye, salariés dans le domaine bancaire pour l’un, dans la grande distribution pour l’autre, s’associent pour créer une entreprise de services à la personne à Angers (49). De par leurs expériences respectives, ils ont fait le constat des nombreuses problématiques qui se posent aux particuliers dans leur vie quotidienne, et pressentent toute la potentialité économique d’une démarche visant à répondre à ces besoins.

Comprenant que la pérennité d’une telle entreprise est fondée sur la qualité des prestations rendues et la fidélisation des clients, ils mettent au point et expérimentent des process adaptés à ce secteur particulier. Du recrutement des salariés à la prise en charge client, du déroulement d’une prestation à l’approche commerciale, de la formation interne à la création d’un réseau de prescripteurs, un savoir-faire complet et efficace se construit. Ces éléments s’ajoutent à la décision de créer une agence physique, lieu de rendez-vous des clients et des salariés, et permettent à l’entreprise de croître rapidement et sereinement.

En 2006, sept années après son lancement, ce qui en fait une des entreprises privées les plus anciennes sur ce secteur, Générale des Services emploie 110 salariés avec deux agences à Angers, et réalise un chiffre d’affaires de 1,2 Millions d’€uros. Les services qu’elle développe sont répartis en deux gammes, l’une à destination des particuliers actifs, l’autre plus appropriée à une clientèle de seniors, proposant à la fois ménage-repassage, accompagnement et garde d’enfant, téléassistance, jardinage-bricolage, courtage en travaux etc… Cité au plan Borloo, soutenu par Anvar-Oséo, lauréat du Prix Vivendi, adhérente au Sesp (syndicat des entreprises de services à la personne), ses performances notables et indiscutables lui confèrent une place de choix dans le panorama des entreprises opérant dans le service aux particuliers.

Cette étape de modélisation réussie, courant 2006, les deux fondateurs souhaitent développer leur concept sur tout le territoire national par l’intermédiaire de la franchise. Pour cela, tout en mettant en place une organisation appropriée, ils s’adjoignent les services de plusieurs spécialistes pluridisciplinaires du secteur afin de lancer leur développement avec pour ambition de devenir un acteur majeur du service à la personne. Leur collaboration avec Me Bensoussan, avocat de la franchise, Erwan Rouxel, spécialiste des réseaux de franchise, et les échanges réguliers avec Brigitte Croff, experte des services à la personne, leur permettent de construire et valider leur modèle de franchise.







Une expérience probante En 1999, Didier Chateau et Christophe Delahaye, salariés dans le domaine bancaire pour l’un, dans la grande distribution pour l’autre, s’associent pour créer une entreprise de services à la personne à Angers (49). De par leurs expériences respectives, ils ont fait le constat des nombreuses problématiques qui se posent aux particuliers dans leur vie quotidienne, et pressentent toute la potentialité économique d’une démarche visant à répondre à ces besoins. Comprenant que la pérennité d’une telle entreprise est fondée sur la qualité des prestations rendues et la fidélisation des clients, ils mettent au point et expérimentent des process adaptés à ce secteur particulier. Du recrutement des salariés à la prise en charge client, du déroulement d’une prestation à l’approche commerciale, de la formation interne à la création d’un réseau de prescripteurs, un savoir-faire complet et efficace se construit. Ces éléments s’ajoutent à la décision de créer une agence physique, lieu de rendez-vous des clients et des salariés, et permettent à l’entreprise de croître rapidement et sereinement. En 2006, sept années après son lancement, ce qui en fait une des entreprises privées les plus anciennes sur ce secteur, Générale des Services emploie 110 salariés avec deux agences à Angers, et réalise un chiffre d’affaires de 1,2 Millions d’€uros. Les services qu’elle développe sont répartis en deux gammes, l’une à destination des particuliers actifs, l’autre plus appropriée à une clientèle de seniors, proposant à la fois ménage-repassage, accompagnement et garde d’enfant, téléassistance, jardinage-bricolage, courtage en travaux etc… Cité au plan Borloo, soutenu par Anvar-Oséo, lauréat du Prix Vivendi, adhérente au Sesp (syndicat des entreprises de services à la personne), ses performances notables et indiscutables lui confèrent une place de choix dans le panorama des entreprises opérant dans le service aux particuliers. Cette étape de modélisation réussie, courant 2006, les deux fondateurs souhaitent développer leur concept sur tout le territoire national par l’intermédiaire de la franchise. Pour cela, tout en mettant en place une organisation appropriée, ils s’adjoignent les services de plusieurs spécialistes pluridisciplinaires du secteur afin de lancer leur développement avec pour ambition de devenir un acteur majeur du service à la personne. Leur collaboration avec Me Bensoussan, avocat de la franchise, Erwan Rouxel, spécialiste des réseaux de franchise, et les échanges réguliers avec Brigitte Croff, experte des services à la personne, leur permettent de construire et valider leur modèle de franchise.