Présentation de Générale des Services
L’agence des services à la personne
Générale des Services est l'un des premiers réseaux d'agences de services aux particuliers avec plus de 500 000 heures d'intervention réalisées au domicile de plus de 10 000 familles partout en France.
Notre approche globale du domicile nous place comme une structure professionnelle et reconnue dans les services rendus aux familles et aux personnes âgées.
- Tous nos partenaires sont soit agréés par la préfecture permettant ainsi une réduction d’impôt de 50% du montant des prestations.
- L’accès à nos services est gratuit, sans frais d’adhésion et sans engagement.
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Le 8 octobre 2010, Générale des Services devient le 1er réseau de services à la personne et le 1er réseau de courtage de travaux récompensé au 23ème concours de l’IREF « Meilleur Franchisé et Partenaire de France ».
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Membre de la Fédération Française de la Franchise (FFF).
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Membre de la Fédération des Services aux Particuliers (principale fédération du secteur privé : 80% du CA du secteur).
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1er franchiseur certifié ISO 26.000.
Plus de 10 ans d’expérience à vôtre service
En 1999, Didier Château et Christophe Delahaye, salariés dans le domaine bancaire pour l’un, dans la grande distribution pour l’autre, s’associent pour créer une entreprise de services à la personne à Angers (49).
De par leurs expériences respectives, ils ont fait le constat des nombreuses problématiques qui se posent aux particuliers dans leur vie quotidienne, et pressentent toute la potentialité économique d’une démarche visant à répondre à ces besoins.
- 1999 : Création par M. Chateau et M. Delahaye.
- 2000 : Lauréat de la fondation Vivendi - Prix de 15 000 € en fonds propre.
- 2007 : Ouverture du concept à la franchise avec la société BLEU VINCY. Obtention du soutien OSEO – ANVAR.
- 2007 : Création de son propre centre de formation IFM Dom (Institut de Formation des Métiers au domicile) labellisé ISERP et agréé CRAM sur toute la France (500 stagiaires depuis 2007).
- Juin 2007 : Ouverture de la première franchise à Ormesson (77).
- 2011 : 24 agences en France, 600 salariés en CDI, 500 artisans partenaires.
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Septembre 2011 : Levée de fonds 350.000€. Renforcement de la tête de réseau par l’entrée au capital à hauteur de 15% de la région Pays de la Loire (contrat obligataire Sodéro gestion).
Notre engagement qualité
Privilégiant des relations de confiance et des interventions de qualité, Générale des Services fonctionne en mode prestataire (nous sommes employeur des intervenants). Les intervenants à domicile sont issus d'une sévère sélection : 1 personne sur 20 est retenue.
- Leurs expériences professionnelles sont validées grâce à de nombreux entretiens et tests de pratique, ainsi qu'une vérification des références auprès de leurs anciens employeurs (nous exigeons de plus un extrait de casier judiciaire à chaque recrutement).
- Cet engagement qualité est validé par un questionnaire qui vous est adressé mensuellement. Vous serez suivi tout au long de vos prestations à domicile par l'un de nos chargés de clientèle. Un seul numéro vert gratuit pour bénéficier d'un monde de services à domicile et pouvoir retrouver « Du Temps pour Vivre… ».
- L’entreprise est la première enseigne de services à la personne et en courtage de travaux à obtenir la certification ISO 26.000. Cette norme vise à fournir aux organisations les lignes directrices sur les responsabilités sociétales. De ce fait, après avoir réalisé une étude de satisfaction sur les 7 thèmes centraux de la responsabilité sociétale auprès des franchisés et de leurs assistantes, Générale des Services a déclaré l'ensemble de ses franchisés conforme à la norme ISO 26.000.
Vos avantages
- L’accès à nos services est gratuit, sans frais d’adhésion et sans engagement.
- Un personnel sérieux, compétent et qualifié: 1 candidat sur 20 est admis au sein de la structure après une sélection drastique.
- La réactivité des réponses apportées: interventions sous 48 heures pour des prestations longues de 3 heures pour les dépannages.
- Un taux de satisfaction de 97 %: des questionnaires qualité envoyés mensuellement aux clients.
- Des artisans agréés signataire de notre charte qualité.
- Agence de proximité avec un relationnel optimisé.
- Une relation de confiance avec un interlocuteur privilégié.
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Un numéro vert unique pour accéder à une large gamme de services à domicile.
- Une professionnalisation poussée sur chaque métier :
- Chauffeur accompagnateur / installateur télé assistance
- jardinier / assistante de vie / responsable secteur diplômé
- en psychologie / gestionnaire courtier en travaux
Appel gratuit depuis un poste fixe