Responsable de secteur
Être garant.e d’une démarche de qualité de vie au travail.
Le/la responsable de secteur est le manager d’une équipe d’intervenant à domicile. En charge de la gestion administrative, il conseille et oriente les salariés dans leur parcours professionnel.
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Capacités relationnelles
Le sens du relationnel passe en premier lieu par l’art de communiquer. Il s’agit d’être écouté et compris. Une communication efficace demande de savoir s’adapter à son public, être clair et concis, qualités essentielles au métier de responsable de secteur.
Organisation et réactivité
Une organisation personnelle très efficace et une bonne gestion de son temps sont nécessaires pour gérer les nombreuses responsabilités de la fonction de manager. Il faut être capable de réagir rapidement et avec calme en cas d’imprévus.
Observation et vigilance
Le/la responsable de secteur doit avoir une vue d’ensemble et également connaître chaque intervenant dans son individualité. Un bon sens de l’observation permet de repérer les facteurs conflictuels qui pourraient menacer l’ambiance de travail.
Ecoute et bienveillance
Le responsable d’équipe s’inscrit naturellement dans une dynamique de dialogue avec ses différents intervenants et doit ainsi se montrer disponible et porter de l’attention aux doléances des salariés et à la manière à laquelle il y répond.
Vos missions
Gestion des relations client : Demandes d’interventions, analyse du besoin, réponses à des prospections, gestion des modifications d’intervention…
Management de proximité et encadrement : Gestion des plannings, des remplacements, des fiches de paye. Accompagnement des salariés dans l’entreprise et dans leur parcours professionnel. Gestion des compétences et des besoins en formation.
Assurer la vente de produits et la représentation de l’entreprise auprès des clients et des différentes instances.
Suivi qualité : auprès des salariés pour favoriser un sentiment d’appartenance, auprès des clients pour assurer la satisfaction.
Proposer une démarche de qualité de vie au travail et faire évoluer les services en fonction de la demande.
Engagements et avantages pour nos salariés
Nous vous accompagnons grâce à IFM DOM, notre centre de formation interne.
Très attaché au développement des compétences de ses salariés, le groupe Générale des Services place la formation au cœur de son dispositif d’accompagnement.
Salariés, demandeurs d’emploi : des formations pour tous, un parcours pour chacun !
La certification qualité a été délivrée au titre des catégories d’actions suivantes : Actions de formation
Vous êtes demandeur d’emploi :
- CDI apprenant : formation pratico-pratique avec un CDI à la clé
- Formation en alternance : contrat d’apprentissage ou contrat Pro
Vous êtes salarié :
- Sécuriser votre parcours professionnel et pérenniser votre employabilité
- Elargir vos connaissances & monter en compétences
- Evoluer vers un autre métier du domicile
- Valider les acquis de votre expérience
Etre rappelé
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