Organisation des interventions

Nous vous conseillons d’être présent(e) lors de la première intervention afin de transmettre vos attentes et consignes. Un carnet de liaison est ensuite à votre disposition pour exprimer des attentes spécifiques pour les prestations suivantes.

Nous suspendons les interventions jusqu’à votre retour à domicile et adaptons nos prestations aux nouveaux besoins liés à votre retour. 

En cas d’absence de votre intervenant(e), nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une personne de remplacement. 

Vous pouvez en faire la demande – nous ferons le maximum pour y répondre favorablement en fonction de la disponibilité du planning.

C’est un choix que vous faîtes en fonction de votre besoin – si celui-ci évolue nous pouvons faire évoluer notre rythme d’intervention.

Vous bénéficiez d’un interlocuteur unique dans votre agence locale qui vous suit tout au long de notre collaboration afin de toujours adapter notre réponse à l’évolution de vos besoins. 

Nous vous proposons une visite à domicile afin de vous apporter une réponse adaptée à votre situation. Pour les prestations d’aide à la personne et de garde d’enfants de moins de 3 ans, la visite à domicile est systématiquement organisée afin d’évaluer vos besoins.

Vous pouvez les confier à votre agence, nos salariés sont habitués à gérer les clés du domicile des bénéficiaires chez qui ils interviennent.

Oui bien sûr, votre référent au sein de votre agence de proximité peut vous proposer des nouvelles solutions plus adaptées à l’évolution de votre situation.

Vous bénéficiez d’un interlocuteur unique au sein de votre agence de proximité auprès de qui vous pouvez faire une demande de changement d’intervenant(e) si il/elle ne vous convient pas.